电梯损坏半个多月无人维修，小区垃圾桶脏乱臭气熏天……业主利益得不到保障，与物业间的摩擦冲突愈发频繁，“业主弱、物业强”的社区生态如何化解？好消息来了！日前，自治区住房和城乡建设厅制定了《广西普通住宅小区物业服务品级指导意见（征求意见稿）》（以下简称“征求意见稿”），并面向社会公然征求意见。▲网页截图征求意见稿对广西普通住宅小区物业治理服务尺度举行了详细规范，明确划分品级，让业主和物业心里都有个“底”！未来，广西普通住宅小区的物业服务质量也将有详细尺度。差别品级服务要求差别征求意见稿对广西普通住宅小区物业治理服务及尺度举行了详细的划分，将物业服务划分为五个品级，一级为最高，级别越高，服务尺度越高。

各品级尺度由“综合服务”“衡宇治理”“公共设施设备维修养护”“协助维护公共秩序”“保洁服务”“绿化养护”六大项内容组成，每个品级对应的服务要求差别。如在“综合服务”项，一、二、三级物业要求需设有服务接待中心，公示24小时服务电话；四、五级物业则没有这项要求。

又好比，涉及小区内水、电、气等紧迫报修到达现场的时间，一级物业要在15分钟内到达，二、三级物业20分钟内，对四、五级物业则不做要求。对细节的要求，体现了差别品级物业服务的差异化。

好比，在“保洁服务”项目中，一、二、三级物业服务要求，“每栋每单元至少设置一个分类垃圾桶，垃圾日产日清，逐日收集并清运垃圾至少1次；但四、五级物业服务对此仅提出，“凭据小区实际情况合理设置果皮箱或垃圾桶，逐日收集并清运垃圾1次，保持垃圾桶清洁”。▲图片泉源网络此外，征求意见稿对一、二级物业在小区治理方面也提出了更高要求。

好比，需设置有品牌高清的监视设备系统，小区主要公共区域监控全笼罩；对涉及住户正常生活的物业服务重要事项，不仅要张贴通知推行见告义务，还要通过现代化信息平台见告业主等。维护公共秩序内容纳入共性服务小区公共秩序和宁静治理的“松紧度”与业主生活密切相关。征求意见稿中，不管什么品级的物业服务，在“协助维护公共秩序”方面有较多共性的服务。

好比，对小区电自行车停放举行规范治理，并提供智能充电服务，并配有灭火器；对收支小区的装修、家政等劳务人员实行暂时收支证治理，收支小区的外来人员实施挂号收支治理；▲图片泉源网络对秩序维护人员须举行相关执法法例及岗位流程培训后方能上岗，每年组织物管人员和秩序维护人员开展1次宁静防范教育培训；每年开展1次专项治安应急预案演练等服务要求，各级物业都需要到达。当事人可自行约定服务品级内容据相识，2018年12月1日，《广西壮族自治区住宅物业服务收费治理事情指导意见》（以下简称为“指导意见”）正式施行。其中提出，住宅物业服务收费治理原则上接纳分服务品级订价方式。物业服务各品级的详细内容根据自治区住房城乡建设主管部门制订的物业服务品级执行。

那么，小区物业服务尺度将如何与物业服务费挂钩？为此，征求意见稿特别说明，各级物业主管部门依照指导意见精神来确认物业服务双方当事人自行协商约定的物业服务品级（即认定）。同时，联合普通住宅小区物业服务实际需求，物业服务各方当事人可在本服务品级的基础上自行协商约定细化物业服务品级内容。物业服务招标人应将选定的物业服务品级内容作为物业招标文件要件，并列入与中标物业服务企业签订的《物业服务条约》中，便于各方当事人量化服务和监视实施。

泉源：南国早报。

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