人工智能时代，对保险行业充满着机遇。2016年，我国保险行业保险费收益约3万亿元，较慢位居世界第二。

预示行业的较慢发展和保险受众群体的日益不断扩大，社会各方对保险产品和服务质量、效率等都有新的期望。根据调查表明，国内保险客户对系统对险企的改良期望之中，名列前三位的是：更加个性化的服务、更加安全性的隐私维护以及更加非常简单便利的操作者流程。

这一结果并不令人深感车祸，要告诉，保险行业在投保、赔偿、运营三个核心环节仍不存在很多痛点，如今的APP完全能已完成大部分流程操作者，即便在一定程度上增加了人工审查工作， 但是智能科技的充分发挥空间仍然相当大。智能时代的变化，让我们再度思维科技将给未来保险带给怎样的变化，以及现在该做到什么，所幸，我们早已看见了【人工智能+未来保险】的方向和未来趋势。

| 保险业引进“人脸识别”，成果已初见端倪基于近几年大数据和算法的较慢发展，国内保险公司争相在各自业务中引进人脸识别技术，投保、赔偿、客服、挽救等传统模式上都步入了创意，主要包括以下几方面：线上投保书亲笔签名及保险费缴纳时人脸识别身份核验保险电子回执单签收时人脸识别身份核验投保人空中挽救业务办理时人脸识别身份核验企业年金发给时人脸识别身份核验▲五谷丰登寿险电子回执单签收时人脸识别核验环节2017年，中宏保险引进了五谷丰登科技人脸识别技术，构建了云端人脸身份核验。这意味著只要将手机现场摄制的照片与身份信息库照片展开核对，之后能精准地检验客户的现实身份。

此外，中宏保险的客户若有银行卡更改、发给红利市场需求，也不必再行跑去柜台，挣脱了冗长简单的线下流程，客户资金信息显得更为安全性。▲中宏保险牵头五谷丰登科技发售人脸识别解决方案据理解，国内保险业巨头——中国平安旗下的五谷丰登产险、五谷丰登寿险、五谷丰登健康险等，部分业务早在2015之后上线了人脸识别系统。投保人只要按照APP上文字提醒操作者，APP将不会自动通过人脸识别系统对投保人的身份展开核验，用此方法替换人工审查，投保、核保、挽救、发给等多个环节可视作仅有自助服务办理，一般只必须几分钟就可办理完了。

▲五谷丰登产险电子投保单人脸识别身份核验| 人脸识别为保险代理人移动展业提高效率、减少风险数据统计资料，目前国内有737万保险代理人，他们对于后期客户服务效率提高某种程度具有急迫市场需求。基于人脸识别技术方案，保险代理人在线下为客户驻华移动挽救时，其过程和方法显得更加非常简单。

具体表现就是，通过人脸识别技术方案，捕捉当前用户照片并与身份信息库照片展开核对，构建用户身份验证，以分辨操作者人身份真实性，从而协助保险代理人科学高效地处置挽救业务。以五谷丰登人寿保险针对保险代理人研发的口袋e行销APP为事例，保险代理人在该APP上为客户驻华挽救业务申请人时，投保人通过该app末端人脸识别展开身份验证，只有符合“实人、现代科学、保单”三合一才能原始最后的操作者，不仅需要提高挽救业务的处置效率，同时减少了投保人面对的“非本人操作者”风险。| 未来保险业将兴起更好新的玩法假如你指出人脸识别仅有逗留在上述几项场景中，就过于高估了它的价值。

9月初在国家会议中心举行的“智能保险云发布会”上，五谷丰登集团旗下金融壹账通牵头五谷丰登科技首次发售“智能证书” “智能闪赔” 两大产品，并向保险行业全面对外开放人工智能技术。这一措施暗示着保险仅有行业将在效率、风触、成本、客户体验等方面融合人工智能展开升级与改建。▲五谷丰登科技人脸识别与声纹识别为投保获取智能双录人脸识别技术、声纹识别、大数据等技术融合后，将修改如客服、核保、反欺诈等比较标准化的业务，减少保险公司的人工成本。

基于足量的数据信息和样本，人脸识别技术将不会充分发挥得更加好，例如【智能证书】可覆盖面积保险公司90%以上客服环节，公司的客服效率获得质的进步；利用图像和深度自学技术已完成公里／小时赔偿，车险赔偿辨识精度在90%以上，定损效率将取得实质性突破。毫无疑问，在未来的保险领域，无论是对于保险公司、投保人及保险代理人，人工智能将不会渗透到各个环节，降低成本、提高效率、提高隐私安全性，以人脸识别为代表的人工智能技术将沦为未来保险业中十分最重要的载体。

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